『脱毛に付加価値を』ディオーネ池袋東口店 密着取材!

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こんにちは、ライターの田中です。私は今、エステ感覚で利用できる“痛くない”脱毛エステサロン『ディオーネ』池袋東口店さんにお邪魔しています!

【ディオーネ池袋東口店】
〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-15-1 菱山ビル7F(池袋東口より徒歩5分)
TEL:03-5956-2252
営業時間:11:00〜20:00
定休日:不定休

ディオーネは、肌へのダメージを考慮した敏感肌専門の美肌美白脱毛サロンです。東京・大阪をはじめと全国120店舗をフランチャイズとして展開しています。

今回は東口店ならではの特徴や魅力などを探っていきましょう!

◆『ディオーネ』池袋東口店ってどんなところ?

さっそくスタッフの大橋さんに、池袋東口店のお話しを聞いてみました!

今日はよろしくお願いします!まず、店内が上品で落ち着く……!入ってすぐ癒されて肩の力が抜けちゃいました。内装にはどんなこだわりがあるんですか?

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高級感がありつつも、リラックスできる空間にしたいと思い、店内の色をシックなグレーに統一しました。おかげさまでお客様にもご好評いただいています。

グレーが好きな色ランキング上位に浮上しそうなくらい私も店内の雰囲気好きです……!

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●お客さんの年齢層は?

ちなみに、お客さんの年齢層はどのくらいなんでしょう?

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ばらばらですね。3歳~60代後半のかたまで来てくださいます。

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幅広い……!というか、3歳から脱毛ができるんですか?

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痛くない脱毛。それには理由があった!

はい。ディオーネでは、ハイパースキン脱毛法という社独自の痛くない脱毛方法で各部位を施術させていただていております。これは、肌へのダメージを考慮した脱毛法でして、(※)敏感肌の方だけでなく、日焼けをしている方やアトピーを持っている方にも受けられるものになっているんですよ。だから、肌の弱い3歳のお子様から施術できるんですね。

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今や脱毛は小さいお子様でも受けられる時代になったんですね……!

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最近は小学生くらいでも、本当に美意識が高い子が多くて。

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私、小学生のとき「毛を抜く」なんて概念なかったですよ……。ちなみに接客の際に心がけていることはありますか?

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(※)とはいえ個人差はございます。施術については、ディオーネスタッフさんとのカウンセリングを受けて相談し、納得したうえで決めましょう!

+アルファの付加価値を意識

お客様には脱毛だけではなく、+アルファの付加価値を与えられるように意識しています。肌のお悩みを解決してもらったり、リラックスして帰ってもらったり……。やはり、常にお客様の期待以上のものを提供できてはじめて「ここに来てよかった」と思ってもらえると思うのです。そのために、継続的に付加価値を提供できるよう日々邁進しています。

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心から尊敬します……。私の場合、記事を依頼されてお仕事ができるわけですが、常に期待を超えるものを書こうなんて精神的に辛すぎて考えられませんね。

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いや、まあ、もちろんそういうときもあるんですが(笑)。でも、期待以上のサービスでお客様に喜んでもらえるって、本当に嬉しいことなんですよ。だから、楽しんでやっているだけというか。私、そういう期待に答え続けることが苦にならない性格なんだと思います。単純に接客が好きなだけなんです。

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見習いたい……。

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あとは、契約前のカウンセリングに関しても、脱毛に対してプラスのイメージで帰っていただけるよう心がけています。はじめて脱毛を受けるという方は、カウンセリングの段階でもすごく緊張しています。「私なんかがしていいのかな」とか、「痛そうで怖い……」「デリケートゾーンを見せるのが恥ずかしい」などなど、さまざまな不安を持っています。

そういった方々に、うちが「肌のダメージが少なく、痛くない脱毛サロン」だということを知ってもらい、脱毛への意識が変わってもらえたらいいなと思っています。だから、カウンセリングにもとても力を入れています。

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●カウンセリングにかかる時間は?

カウンセリングにはどのくらい時間をかけるんですか?

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施術と合わせてと2時間くらいはとっていますね。使う機械も他社さまとは全く違ったものになっているので、はじめに機械の説明をじっくりさせていただいております。やっぱりディオーネのサービスをご理解いただいた上で契約してもらいたいので。特にお子様の場合、いくら3歳からできるとはいえ、お子様の皮膚にトラブルが発生することを親御さんはとても心配されます。

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自分の子供にどんな施術が行われるのか、きちんと知っておきたいですもんね。

池袋東口店ならではの特徴や魅力みたいなものってありますか?

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自分たちでいうもの何なんですが……、接客はとにかく安心してもらえることを意識しているので、とてもリラックスしていただけるのではないかなと。

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それはすばらしい!私、実はエステや脱毛サロンで繰り広げられるちゃきちゃきした世間話みたいなものがどうにも苦手で……。いつも施術後どっと疲れてしまうんですよね。

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そうだったんですね(笑)。どうでしょう、よければ接客ご覧になります?

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ぜひ!!!!

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◆実際の施術を見学してみた!

さて、スタッフの千葉さんによる施術を見学させてもらうことに!今回施術を受けるのは、カメラマンとして同行したライターの渡辺さんです。

今日はお顔の施術をします!

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最近寝不足で、肌のケアも怠り気味だったからありがたいです!

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違和感や痛いところなどありませんか?

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まったくないどころか気持ち良すぎです!このモコモコしたブランケットの肌触りが絶妙なんですよ……

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えっ触りたいです!

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(さわさわ)本当だ……めっちゃ気持ち良い……。

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今日はお顔の施術をします!

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相談の末、顔の産毛など気になる部分を丁寧に剃っていきます。

●脱毛の悩みに、一緒に寄り添っていきたい

そういうえば、千葉さんはどうしてこのお仕事を?

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もともと私も敏感肌で脱毛ができない経験をしました。だから、自分も脱毛サロンで働いて、同じ悩みを持つお客様と一緒に綺麗になりたいなって思ったんです。

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素敵な理由……。仕事で心がけていることはありますか?

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とにかくリラックスして施術をうけてもらうことですかね。お客様によって、どういった施術が一番落ち着けるかって異なるんです。ほとんど会話をしない方が良いという方もいれば、たくさんお話されたい方もいます。そういう、一人ひとりのお客様の求めていることを瞬時に判断して接客するように心がけています。

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すごいなあ……それ、会ってすぐに分かるものなんですか?

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なんとなく分かります(笑)

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天職だ!

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そうやってお話している間にも軽やかな手つきで産毛の処理を終え、肌の保湿に取り掛かる千葉さん。卒がない……!

保湿ジェルを塗っていきますね。

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私このジェルを塗ってるところを見るのすごく好きです。つやつやしてて。……って、あれ、渡辺さん起きてます?

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うん……。眠くなっちゃいましたけど。家のベッドにいるのと変わらない気持ちですね。

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●自分のためだけじゃないーー多様化する脱毛のニーズ

究極にリラックスしてるじゃないですか!ところで千葉さん、今まで来店されたお客さんで印象に残っている方っていらっしゃいますか?

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そうですね……、つい最近来店された60代後半のお客様で、介護をしてもらうときに迷惑をかけないためにデリケートゾーンを脱毛された方がいらっしゃいました。自分のためじゃなく、周囲の人のために脱毛をする人いるんだなってことに感動しましたね。

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脱毛をする意味って、自分自身が綺麗になって満足するだけじゃないんですね。一人ひとりにとっての事情があるんだなあ……。私なんて、高校生のころ好きな男の子に指の毛を見られたくなくて脱毛したりしてた……。

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それも一つの立派な理由ですよ。

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千葉さん優しい(涙)。

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いよいよハイパースキン脱毛スタート!!

●本当に痛くない?ハイパースキン脱毛とは


ぴかっ!!

わ、なんか光った!

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ぎゃーーーーー!!!!

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渡辺さん!だ、大丈夫ですか……?

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気持ちいい……

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気持ちいいんかい!!

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ハイパースキン脱毛は、肌のダメージが少なく痛くないというのが売りなんです。

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先程大橋さんが言ってたやつだ……!千葉さん、ここでハイパースキン脱毛について詳しく教えてもらえますか?

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はい、もちろん。他社の脱毛では毛根を高熱で焼くので、どうしてもチクッっと刺さるような痛みがともなってしまいます。しかしディオーネでは、お肌にある「毛の種」に人肌程度(約37〜38度)の特殊な光を当てて、発毛そのものを予防しています。ですから、痛みを感じ無いんです。

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37~8度だったら、お風呂と変わらないくらいですね。そりゃあ気持ちがいいはずだ!ちなみに「毛の種」ってなんなんですか……?

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毛にはそれぞれ生える周期があるんです。まだ周期が来る前で、毛が生えていない穴には毛の種が生まれます。その種に照射することで、毛が生えるのを防止しようというわけです。

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そういうことか……!他店では基本的に毛自体を燃やす方法を取り入れていますよね。

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そうですね、そこが他店のディオーネの違いだと思います。ハイパースキン脱毛の光の効果は他にもあって。この光には、フォト美顔が含まれているるんです。施術すればする程“美肌美白”になり、エステ同様の効果が得られます。個人差はありますが、殆どの方が1回の施術で1トーンは明るくなりますよ。肌質が改善されていく方も多々いらっしゃいます。

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まさに脱毛+アルファの付加価値ですね……これは通いたくなるなあ!

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さて、ちばさんは私に説明をしながらも手際よく施術をおこない、あっという間に終了!


晴れやかな施術後の渡辺さん。

あれ、渡辺さん、肌のトーンが明るくなってません?

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本当ですか?

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●施術後はお茶菓子のサービスが!

いやあ、千葉さんの接客すごく安心感がありましたねー。

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私もシャイガールなのでマシンガントークしてくる店員さんが苦手だったんですけど、千葉さんはちょうど話したいなーと思ってるときにタイミング良く話をしてくれて。押しつけがましくない感じが超好印象!でした。

既に大満足なサービス内容でしたが、さすが『付加価値』の店。これだけでは終わらなかった!

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そお待たせしましたー。ぜひ今月のスイーツをお召し上がり下さい!当店では、月代わりでお取寄せスイーツ&健康ドリンクを提供しております。

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施術後の温かいお茶、最高に染みる。

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夏を先取りしたぷるぷるの『巨峰ゼリー』。見て楽しい、食べておいしい!

◆まとめ

大橋さん、今日はありがとうございました。大橋さんの言うように、ここは「付加価値」にあふれた素敵なお店だったと思います。

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ありがとうございます!!

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今後、ディオーネ池袋東口店にどのような方にきてもらいたいですか?

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やっぱり、自身の毛について悩んでる方。するしないは別として、一度のぞいてみるだけでいいから来ていただき、脱毛への意識をかえてほしい。ここが、その入り口になれれば良いなと思います。日焼けサロンに通っている友達にディオーネのサービスのことを話したら「脱毛はできないと思ってた」と驚いていました。そういう世の中の脱毛への認識を変えていきたいですね

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なんだか、大橋さんから仕事への並々ならぬ熱意を感じるのですが……それはどうしてなんですか?

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熱意しかありません(笑)。脱毛して素敵に変わっていくお客様の姿を見てきています。人生が変わったという方もいます。そういう変化を間近で見させてもらっているので、やめられません。誰かの人生に関わり、変わるための努力に伴走させていただける。そんな素敵なことってないと思いますね。

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最後に大橋さんに今後の目標を聞くと「更に付加価値を与え続けられるように日々精進していきたい」と、どこまでも志の高い返答が。

脱毛でお悩みの皆さん、ぜひ、熱意をもって一人ひとりのお客さんと向き合ってくれる「ディオーネ池袋東口店」で、脱毛へのイメージをがらっと変えてみませんか?

<「ディオーネ池袋東口店」に興味をもった方はこちら!とりあえず話を聞くだけでも大丈夫!>

ディオーネの顔脱毛の詳細はこちら▼

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